אוג' 05 2010
איך מנהלים חדשנות שכשלה
זה לא סוד ש Google Wave לא תפס. הרבה ביקורות זרמו ברשת. הרבה השערות שימיו של המוצר ספורים.
ואכן – גוגל הודיעה אתמול כי אין בכוונה להמשיך את הפיתוח של Wave כמוצר בפני עצמו.
ההודעה נמסרה בבלוג הרשמי של גוגל, תחת הכותרת המאוד לא דרמטית – Update on Google Wave. נוסח הפוסט, בהתאם לסגנון הכותרת – אנחנו מעודדים חדשנות, פיתחנו מוצר חדשני שההכרזה עליו התקבלה בהתלהבות, יש לנו קהל נאמן, אך השימוש לא היה לפי התחזיות שלנו. אנחנו לא מתכוונים להמשיך בפיתוח המוצר, אלא לעשות שימוש בחלקים ממנו שמבוססים על טכנולגיה מתקדמת מאוד. החלקים העיקריים של הקוד זמינים כקוד פתוח. אנחנו נפתח כלים שיאפשרו למשתמשים לשחחר את התוכן שלהם מ – Wave. למדנו הרבה, אנחנו גאים בצוות שמתח את גבולות הטכנולוגיה וממתינים בקוצר רוח לפיתוחים החדשניים הבאים שלהם. (תרגום ותקצור שלי).
ניסיתי לחשוב מה עבר על הצוות שאחראי על Wave – טלטלה לא פשוטה. רגע אחד אתה ברומו של עולם, עם חדשנות מוערכת ורגע אחר מורידים את המסך על פאר היצירה שלך.
דברים מסוג זה קורים ולא רק במקומות חדשניים. במקום בו יש עשיה מרובה, יש גם מקום לטעות, לבחור כיוון לא נכון.
מנהלים צריכים להיות ערניים להשפעה של טלטלות מאין אלו על המוטיבציה של העובדים ועל שימורם בארגון. ההודעה של גוגל מכוונת לא רק לקוראים מחוץ לארגון. יש פה אמירה מאוד חזקה לצוות. מתוך 4 פיסקאות של הפוסט – אחת מוקדשת לצוות – מחמיאה לו וממשיכה לצפות ממנו. מסר חשוב מאוד.
אני מאמינה שהסגנון הזה הוא חלק מהתרבות הארגונית. הפרגון לצוות בוודאי הורגש גם בשיחות פנימיות ונכון מאוד לייצר את ההמשכיות הזו גם כלפי חוץ. (אין לי ספק כי לצד הפרגון, היו גם תהליכי חשיבה עמוקים ורוחביים והסקת מסקנות).
אנחנו, המנהלים, צריכים לשאול את עצמו עד כמה אנחנו זוכרים לומר מילה טובה, גם כשקשה וגם כשנכשלים. ומעבר למילה הטובה – חשוב לומר מה הלאה, ממקום של ציפיה שמקורה באמון ביכולותיהם של האנשים הבודדים והצוות.