ינו' 19 2009
כשהתותחים רועמים… (האינטרנט בחירום)
המוזות שותקות.
כבר שבועיים שאני לא מצליחה לכתוב פוסט.
בשבת לפני שבועיים הייתי בקונצרט מקסים באבו גוש ותכננתי בערב לכתוב כי מאוד נהנתי. אחר הצהריים הסתבר שצה"ל תוקף בעזה; בערב כבר היו שיחות טלפון בהולות כדי להיערך לפרסום מידע למערכת החינוך ולמחרת כבר נכנסנו פה לסחרור של תמיכה בתלמידי, מורי והורי הדרום.
העלנו אתר שמרכז את כל המידע לשעת חירום עבור מערכת החינוך - מחבקים את תושבי הדרום. האתר עלה תוך יום וממשיך להתעדכן. באתר יש קישורים ללמידה מתוקשבת, שאלות נפוצות במצבי חירום, קו פתוח לתלמידים, מידע על התמודדות בשעת חירום, סרטונים לילדים והודעות הדוברות.
איחלנו לעצמנו שכמו שהאתר עלה מהר, כך גם נוריד אותו (או לפחות נעביר לארכיון).
הקדמנו העלאה של הפורטל הגדול לחומרי למידה הוראה והערכה, להקל על מורים שמחפשים חומרי למידה והפעלות כדי לשלוח לתלמידים הלומדים מהבית. הפורטל היה אמור לעלות בעוד כחודש ותיכננו השקה כראוי וגם אני רציתי לכתוב פה קצת יותר משורה (כי היה תהליך מאוד מעניין בעבודה על הפורטל הזה) - אולי בהזדמנות.
צוותים אחרים במשרד העלו מערכת אינטרנטית המאפשרת לדווח שיבוץ של תלמידים שבאופן זמני לומדים במוסדות חינוך מחוץ לקו ה – 40 ק"מ.
שוב הוכחנו לעצמנו את היכולת להתגייס, לעשות דברים במהירות אדירה, בלי לוותר על האיכות.
היו פה שבועיים קשים ומאתגרים (גם אצלנו, בצד הוירטואלי של החירום).
השבוע כבר נושמים (עוד לא לרווחה) ולמרות שבודקים כל בוקר ובמשך היום אם יש עידכונים לתלמידי הדרום – כבר ניכרת חזרה לפעילות האינטרנט השיגרתית שלנו (יש כזה דבר – אינטרנט שיגרתי?).
מהמקום הקצת יותר רגוע הזה – אני מביטה בגאווה על הצוות המדהים שהזיז הצידה הכל – גם דברים אישיים – הקים, אירגן, עידכן, עיצב, לחץ לקבל מידע מעודכן, לא ויתר, פתר באגים (הם תמיד באים בזמן לא נוח), התמודד עם מרפי (גם הוא מגיע ללא הזמנה), הפעיל ספקים וגורמים משיקים אחרים, ותוך כדי גם המשיך בעבודה המתוכננת.
האינטרנט, כחלק אינטגרלי מחיינו, משחק בזמן חירום תפקיד משמעותי. העולם שטוח באמת והמדיה האינטרנטית רק מסייעת לשטח אותו עוד יותר ולגשר על פערי מרחק וזמן. ארגון גדול כמשרד החינוך, שמשרת אוכלוסיות מגוונות ומבוזרות מצליח להגיע באופן יעיל ומהיר באמצעות מידע ממוקד באינטרנט, לא רק בזכות התכונות הללו של האינטרנט, אלא גם בשל הרגל בשיגרה של הצרכנים שמתעצם כצורך בשעת חירום.
כמות הכניסות לאתר עלתה משמעותית (בימים הראשונים הכפילה את עצמה).
כשמפענחים את הסטטיסטיקות רואים בדיוק מה המידע המבוקש - קיום/אי קיום לימודים; למידה מתוקשבת; הודעות הדוברות; מידע הקשור בבחינות הבגרות לתלמידי הדרום; שאלות ותשובות; התמודדות עם מצבי חירום; פנקס לשעת חירום בעברית ובערבית.
את ניתוח הסטטיסטיקות הצלבנו מול מחרוזות החיפוש ובדקנו מה מוצאים אצלנו ומה דורש שינוי וקידום בדף הבית. בנוסף, כמובן, קיבלנו פניות מאנשי מחוז דרום ויחידות נוספות במשרד, והתאמנו, תוך כדי תנועה, את האתר ואירגון המידע שבו לצרכים העולים מן השטח.
בעוד חודש כבר נהיה במקום אחר, נשאיר את התקופה הזו מאחור ונשקע בפרויקטים שונים. הדי המלחמה יהפכו לעמומים ויוותר הזיכרון וגם הערכה – גדולה מאוד – לכל אלו שעשו פה אינטרנט מועיל ויעיל בחירום.